Termos e termos Os termos de venda abaixo aplicam-se ao uso de Qsnap e à compra de acesso por um ano. Por favor, leia-os antes de encomendar — contacte-nos se houver dúvidas.

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Última atualização: 21.10.2026

1Partidos

Estes Termos de Venda constituem o acordo entre ActiveWEB AS, org.nr Nº 982 259 428 IVA, que fornece Qsnap ("Qsnap", "nós", "nós") e o utilizador da App ou compra acesso ("você").

O Qsnap é fornecido principalmente aos consumidores. Regras obrigatórias na Lei de Compra ao Consumidor, na Lei de Direito de Retirada e na Lei de Marketing sempre se aplicam, e prevalecem sobre os termos aqui quando eles conflitam.

2O Serviço

Qsnap é um aplicativo (Progressive Web App) que tira uma foto de texto, reconhece o texto, traduz para o idioma de sua escolha e o lê em voz alta. O aplicativo abre em app.qsnap.no e pode ser instalado na tela inicial sem a App Store.

• Grátis: os primeiros 15 snap s, todas as línguas e vozes. Sem conta, sem cartões.
• Qsnap pagos: número ilimitado de snap s, vozes premium, áudio sem marca de água, download MP3 e armazenamento offline para as últimas snap s. O conteúdo atual e o preço estão sempre no qsnap.no.

O serviço é entregue totalmente digitalmente — nenhum produto físico é vendido. Reconhecimento de texto, tradução e fala são automatizados e podem conter erros; Qsnap é uma ajuda e não substitui tradução autorizada quando necessário.

3Pagamento e preços

• Qsnap ser pago antecipadamente durante um ano. O preço é de 279 NOK por ano na Noruega, SEK 279 na Suécia, DKK 209 na Dinamarca e EUR 27 por ano caso contrário, incluindo VAT
• O pagamento é feito por cartão de pagamento (via Stripe). Todas as informações de cartão e pagamento são gerenciadas pelo parceiro de pagamento — nós nunca armazenamos números de cartão.
• Códigos de presente e desconto serão deduzidos antes do pagamento. Um código só pode ser usado uma vez por pessoa, salvo indicação em contrário.
• Um recibo será enviado por e-mail para o endereço que você fornecer ao fazer a compra.

4Entrega

Qsnap é imediatamente ativado na aplicação assim que o pagamento é confirmado (normalmente em segundos). A compra está associada ao dispositivo onde compra e com o seu endereço de email, para que possa restaurar o acesso num novo telemóvel entrando em contacto.

Nenhum produto físico é enviado, e não há taxas de frete ou entrega.

5Duração, Renovação e Término

• Duração: Qsnap é válida por 12 meses a partir da data de compra. Não existe período vinculativo para além desse período.
• Renovação: Se tiver escolhido pagamento fixo (Vipps pagamentos fixos ou cartão), Qsnap renovará automaticamente para um novo ano após o vencimento. Será notificado por email com bastante antecedência sobre a renovação. Se tiver pago durante um único ano, o acesso parará automaticamente ao expirar sem que tenha de fazer nada.
• Cancelamento: O pagamento recorrente pode ser interrompido a qualquer momento na app Vipps ou enviando um e-mail para [email protected]. Mantém o acesso até ao fim do período já pago. Não é feito reembolso da parte restante de um período já pago, salvo disposição legal imperativa em contrário.
• Mudanças de preço: Seja notificado pelo menos 30 dias antes de elas entrarem em vigor e se candidate a partir da próxima renovação, no mínimo. Você pode então cancelar antes que a alteração entre em vigor.

6Direito de retirada

Enquanto consumidor, dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias nos termos da legislação de defesa do consumidor. Como o Qsnap é um serviço digital que começa de imediato, ao comprar consente que a prestação se inicie logo e reconhece que o direito de livre resolução cessa quando o serviço tiver sido utilizado. Se ainda assim quiser exercer esse direito no prazo de 14 dias, pode usar o formulário normalizado de resolução e contactar-nos em [email protected] — somos generosos nisto desde que o serviço não tenha sido usado de forma substancial.

7Devoluções e Reembolsos

• A Qsnap oferece apenas serviços digitais. Portanto, não há retorno físico.
• Reembolsos não serão concedidos por serviços já utilizados ou pelo restante do período pago, a menos que a lei obrigatória estipule o contrário.
• Se você foi cobrado por um erro óbvio (por exemplo, dupla dedução), claro que corrigiremos — entre em contato e providenciaremos o reembolso.

8Reclamações

• Erros no serviço são reportados a [email protected] sem demora após a descoberta. Sinta-se à vontade para descrever o que aconteceu, qual telefone você está usando e quando aconteceu.
• Confirmamos o recebimento e buscamos responder dentro de um prazo razoável, normalmente em até 2 dias úteis.
• No caso de um defeito justificado, corrigiremos o defeito, prolongaremos o prazo ou concederemos uma redução de preço de acordo com a legislação aplicável.

9Uso aceitável

• Você pode usar texto e áudio que o Qsnap cria para você livremente, também em contexto de trabalho.
• Você não deve usar o Qsnap para processar conteúdo que não tem o direito de copiar, para burlar a cota gratuita com ferramentas automatizadas, ou de formas que prejudiquem o Serviço ou outros usuários.
• Em caso de abuso grave, podemos encerrar o acesso. O período pago não será então reembolsado.

10Privacidade e Dados

A foto que você tira é excluída assim que o texto for extraído. O tratamento de dados pessoais ocorre de acordo com nossa política de privacidade e GDPR, dentro da UE/EEE.

11Resolução de conflitos

O acordo é regido pela lei norueguesa. Queremos resolver qualquer disputa de forma amigável — sempre entre em contato conosco primeiro e geralmente encontraremos uma boa solução.

Você pode reclamar à Autoridade do Consumidor para mediação e, possivelmente, levar o caso ao Comitê de Reclamações do Consumidor. O portal de reclamações da Comissão Europeia para compras online pode ser encontrado em ec.europa.eu/consumers/odr.